鹤岗市保障性住房服务中心深化机关作风整顿 优化营商环境阶段总结

2019-06-20

一、抓学习,激活力,提升政务服务优势

为深入贯彻市委关于优化营商环境的重大部署和要求,大力宣传《黑龙江省优化营商环境条例》(以下简称《条例》)关于规范行政权力运行,提高政务服务效能,打造高效透明的政务环境。着重理解《条例》精神,准确掌握制度规定,学深悟透,解决问题,指导工作。鹤岗市保障性住房服务中心政工科组织各科室开展学习《条例》,要求大家原原本本、认认真真学习《条例》内容,截止目前各科室上报《条例》学习情况14篇,征求意见稿5篇。   

加强《条例》的宣传,营造良好社会氛围。充分利用单位网站、信息简报、LED屏等载体,多层面、全方位地进行学习宣传,使广大员工了解《条例》内容,增强员工参与学习《条例》的主动意识,更为贯彻落实《条例》营造良好的舆论氛围。

二、抓服务,促提升,增强工作服务质效

在深入学习的同时,结合优化营商环境“简化入户和办理程序 ”行动:促进保障房窗口服务再升级,窗口实行一次性告知、首问负责、服务承诺、限时办结及责任追究制度,加大全程透明办理推广力度,全面提升办事效率和服务水平;加强政务秩序整顿规范,结合政务监管职能对群众关注的热点、难点问题,对破坏营商环境的违法经营行为加大查处力度,打造良好规范的政务秩序。

物业公司针对管辖小区环境卫生、乱堆乱放、乱贴乱画等现象进行了重点整治,及时排查解决各类安全隐患,与向阳区志愿者组织进小区服务活动;针对春季大风天气对小区屋面、外墙皮、挑檐、琉璃瓦等存在安全隐患位置进行重点排查,处理安全隐患多处;对各小区花池及绿洲小区喷水池进行维修养护,为小区绿化工作打好基础;对小区绿地白色垃圾、公共区域乱堆乱放、小菜园及小广告等进行了春季集中整治,出动人员600余次,清理垃圾及堆积物近千吨。

三、抓环境,增设施,打造公平竞争环境

建立两只队伍,搭建一个平台,即:一支执法队伍、一支维修队伍和一个物业110服务投诉平台。执法局4名业务骨干与物业处的7名工作人员一起组建了1支执法队伍,加强执法巡查;选派物业维修方面的人才组建一支维修队伍,及时受理居民合理诉求;搭建了物业110服务投诉电子平台,目前共有30个小区已经和市物业处实现联网,设立了2部110投诉电话。今年新购置了3辆车,2辆作为执法车辆,1辆作为巡查车辆,每天到各小区进行巡查,随时发现问题、随时解决问题,让物业管理无死角。

四、下一步工作打算

为了进一步提升我单位营商环境,接下来我单位政工科将组织理论知识测试,采取理论与业务相结合,编辑题库,对各科室进行测试,督促我单位职工学习,提升工作效率;进一步完善各项工作制度及岗位规范,目标明确,责任到人,真抓实干,强化业务知识学习及岗位培训,开展业务交流活动,形成比、赶、学、帮、超的学习工作氛围。