专业化物业管理物业公司职责

2019-05-13

一、基本要求

1、有完善的物业管理方案,规章制度健全,物业管理档案资料齐全,运用计算机进行日常管理。

2、承接项目时,住宅小区共用部位、共用设施设备验收手续齐全。

3、按规定签订物业服务合同,并按照合同约定公布物业服务内容、收费标准和服务费收支情况。

4、白天有专职管理员处理服务范围内的公共性事物,受理住户的咨询和投诉,夜间有人处理急迫性报修。

5、每年进行1次物业管理服务满意率调查,业主满意率不低于60%。

6、全体员工佩戴明显标志,特殊岗位需持证上岗。

7、协助召开业主大会并配合其运作。

二、房屋及公共设施管理要求

1、建立共用设施设备档案(设备台帐),对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护,维修养护记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位和共用设施设备的使用状况,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,按照住房专项维修资金管理办法有关规定,组织维修。

3、房屋外观完好,外墙及公共空间无乱贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。

4、建立完善的住宅装饰装修管理制度。按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约要求,装修前告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。

5、栋、单元(门)有明显标志。

6、消防设施设备完好,消防通道畅通。

7、检查井每半年清掏1次,发现异常及时清掏。

8、楼道灯完好率不低于75%。

9、草坪、花卉、树木要定期修剪,及时清除绿地内杂草杂物,预防花草、树木病虫害。

三、公共秩序及保洁服务要求

1、对管辖小区不定期巡视,看管楼内的门、窗、水电表、消防器材及小区内井盖、雨篦子、建筑小品、花、草、树木等。

2、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

3、有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围。

4、小区公共区域(小区道路、广场、绿地等)每日清扫1次,保持干净整洁,公共楼道每日清扫1次,共用部位玻璃每半年清洁1次。

5、在雨、雪天气及时对辖区内的道路积水、积雪进行清扫。

6、按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。