大厅民情记录——耐心解答心细核实解决居民返款疑问

2019-05-07

     5月7日下午,兴安区居民赵兰英在家人的陪同下来到大厅寻求帮助。经过了解,该居民于2013年11月办理了入户手续,当时手续涉及返款1655元,居民反应此笔款项迟迟未到账。由于当年的办理方式,居民返款办理不在大厅受理范围内,因此居民返款情况不能在大厅查询。根据此情况工作人员刘晓辉进一步与大厅财务负责人核实,确定居民下一步应到区棚改办查询。并将办理的政策和方法详细告知了居民。居民对我们的耐心解答表示感谢。

工作人员为居民解答问题